База знаний Green House
Бонусная система
Инструкция активации покупателей в программе лояльности, зачисления и списания бонусов, возврат товара
Если гость не является участником программы лояльности, предложите вступить в программу одним из способов:
  1. Через телеграм-бот. Гость вводит в телеграм в графе «Поиск» @GreenHouseClubBot и далее заполняет анкету, где ему нужно указать необходимую информацию для бонусной карты.
  2. Через тейблтенты на которых размещены QR-коды, которые гость может отсканировать со своего смартфона.
Порядок действий при зачислении и списании бонусов
  1. Создаем на кассе заказ, добавляем позиции и только после этого добавляем гостя в стол (кнопка ДОПОЛНЕНИЯ - MINDBOX) через авторизацию по номеру телефона или персональному 6-ти значному коду
2. Выбираем способ авторизации КАРТА: (6-ти значный код из чат-бота или сканирование карты)
3. Сканируем карту или вбиваем 6-ти значный код
Если гость не найден:
- необходимо проверить корректность введенных данных
- если данные верные, значит гостю необходимо пройти авторизацию в чат-боте
3.1. Далее открывается карточка гостя со всеми его данными. Если гость хочет накопить бонусы, в окне после авторизации нажимаем НАЧИСЛИТЬ или ОК
3.2. Если гость хочет списать бонусы, необходимо ввести количество бонусов для списания в поле “Списать” и нажимаем СПИСАТЬ

В появившимся окне необходимо указать сумму списания, потом нажать на ОК.

4. После этого переходим в окно кассы, нажимаем ТОЧНАЯ СУММА и далее ОПЛАТИТЬ
При списании бонусов появляется дополнительный тип оплаты: MINDBOX BONUSES, который нужно выбрать, зайдя в три кнопки БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ, если он не появился автоматически
4.1 В случае, если гость подходит под условие акции и ему полагается скидка в заказе, то в информационном окне отобразится размер скидки и ее наличие. Далее нажимаем - ОК
При завершении появляется дополнительный тип оплаты: MINDBOX DISCOUNT. Затем нажимаем ТОЧНАЯ СУММА и ОПЛАТИТЬ
Отмена заказа
Чтобы отменить заказ необходимо соблюсти следующий алгоритм:
1. Отвязываем карту от заказа
2. Отменяем заказ

Если до отмены заказа не отвязать карту, то она будет привязываться к последующим заказам
Понравилась статья?